Ý nghĩa của 3C trong Marketing

Nếu bạn đang nghiên cứu về vấn đề hoạch định chiến lược thì không thể bỏ qua mô hình 3C Marketing. Vậy 3C marketing là gì và nó có vai trò quan trọng ra sao mà được ưa chuộng tới vậy? Hãy cùng đi tìm lời giải đáp trong bài viết dưới đây nhé!

3C marketing là gì?

Mô hình 3C được biết đến là một trong những chiến lược marketing phổ biến, giúp doanh nghiệp đạt được sự phát triển bền vững và tạo vị thế cạnh tranh trên thị trường. Vậy mô hình 3C marketing bao gồm những yếu tố gì?

3C marketing là gì?

3C là viết gọn của 3 chữ cái đầu trong các yếu tố tạo nên mô hình bền vững này bao gồm:

- Company: Công ty.

- Competitor: Đối thủ.

Đây là các yếu tố có liên kết với nhau, thúc đẩy và phụ thuộc vào nhau. Tức là một trong những yếu tố này thay đổi đều sẽ gây ra ảnh hưởng đến với những yếu tố khác.

Phân tích mô hình 3C trong marketing

Ý nghĩa của mô hình 3C trong marketing chính doanh nghiệp muốn thành công trong kinh doanh cần phải tập trung vào 3 yếu tố đã kể trên.

Customer (khách hàng)

Đây được coi là yếu tố quan trọng mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần tìm hiểu và nghiên cứu kỹ lưỡng. Khách hàng với quyết định mua hàng của họ sẽ ảnh hưởng đến các chiến dịch nói riêng và sự vận hành của nói chung của toàn bộ doanh nghiệp.

Hay nói cách khác mang đến trải nghiệm hài lòng cho khách hàng đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp. Tuy nhiên, doanh nghiệp không thể mãi chạy theo lưng khách hàng để làm thỏa mãn các nhu cầu. Thay vào đó, cần nghiên cứu kỹ lưỡng để giải thích tại sao khách hàng lại có những nhu cầu này, hành vi kia. Từ đó, “đón đầu” được những tâm tư, tình cảm bên trong mà đôi khi người tiêu dùng còn chưa hiểu rõ. Cuối cùng doanh nghiệp có thể tác động đến quyết định mua sản phẩm cuối cùng của khách hàng.

Để mang đến những trải nghiệm hài lòng cho khách hàng, doanh nghiệp cần trả lời được những câu hỏi về 2 vấn đề:

- Những thông tin bên ngoài như: khách hàng mục tiêu là ai, nghề nghiệp, độ tuổi, giới tính, mức thu nhập,...

- Những thông tin nội tại bên trong như: lối sống, nỗi đau, vấn đề gì cần được giải quyết, dùng sản phẩm hay dịch vụ nào của doanh nghiệp để thỏa mãn nhu cầu của họ,...

Việc càng hiểu rõ cả 2 vấn đề trên càng giúp doanh nghiệp thành công. Bởi “Bán cái khách hàng cần” là yếu tố đảm bảo doanh số cho doanh nghiệp.

Company (Công ty)

Việc tìm hiểu nội tại của doanh nghiệp giúp bạn tìm ra được các vấn đề như: điểm yếu và những thách thức, điểm mạnh và cơ hội của công ty. Từ đó, các chiến lược sẽ tập trung phát triển các ưu điểm và hạn chế, loại bỏ nhược điểm. 

Đặc biệt, phải biết điểm khác biệt của mình ở đâu và làm nổi bật đặc điểm đó để khách hàng được biết. Hãy tìm hiểu để biết rõ vị thế của mình trên thị trường.

-->

Nếu bạn thấy bài viết có giá trị với bạn, đừng ngại chia sẻ bài viết để lan tỏa đến cộng đồng nhé!

5/5 – ( 16 bầu chọn )Phân tích 3C trong kinh doanh thương mại và quy mô 3C trong marketing rất quan trọng, việc hoạch định kế hoạch marketing là một trách nhiệm quan trọng nhưng cũng rất khó khăn vất vả .Vì việc làm quá nhiều mà nhiều lúc bạn không biết nên khởi đầu từ đâu. Trong bài viết này Chiasenow sẽ san sẻ với những bạn cách nghiên cứu và phân tích 3C và Mô hình 3C với tam giác kế hoạch độc lạ là một công cụ tuyệt vời giúp bạn lên kế hoạch marketing tuyệt vời và hoàn hảo nhất cho sự tăng trưởng vượt bậc của doanh nghiệp .Hãy cùng Chiasenow tìm hiểu và khám phá và biến hóa doanh nghiệp của bạn ngay thôi nào. Nếu có vướng mắc nào hãy để lại phản hồi cuối bài viết và đừng quên san sẻ bài viết để lan tỏa giá trị cho hội đồng nhé !

Xác định mục tiêu kinh doanh bằng phân tích 3C và mô hình 3C trong Marketing

Thời đại bán loại sản phẩm tốt đã qua, và giờ đây cần phải nghiên cứu và phân tích môi trường tự nhiên của công ty và thiên nhiên và môi trường xung quanh công ty trước khi tham gia vào những hoạt động giải trí marketing. Khuôn mẫu nghiên cứu và phân tích 3C trong kế hoạch marketing là :

• Phân tích nhu cầu của khách hàng
• Điểm mạnh và điểm yếu của công ty
• Động thái của đối thủ cạnh tranh để đưa ra quyết định tối ưu.

Trong bài viết này, chiasenow sẽ ra mắt nghiên cứu và phân tích 3C là gì, mục tiêu quy mô 3C trong marketing của nghiên cứu và phân tích 3C và giải pháp nghiên cứu và phân tích quy mô 3C trong thực tiễn .Xem thêm những bài viết về Marketing sau đây để thiết kế xây dựng tiềm năng Marketing cho đúng chuẩn hơn

Phân tích 3C là một giải pháp nghiên cứu và phân tích quy mô 3C ( ba chữ “ C ” ) : được sử dụng khi quyết định hành động kế hoạch kinh doanh thương mại và kế hoạch marketing của doanh nghiệp .

• Customer: Khách hàng
• Company: Công ty
• Competitor: Đối thủ cạnh tranh

Khi quyết định hành động một kế hoạch marketing, cần phải xem xét tổng thể những đối tượng người tiêu dùng thiên nhiên và môi trường bên ngoài không hề trấn áp được của công ty và môi trường tự nhiên bên trong của công ty .Cách đây rất lâu, Kenichi Ohmae kế hoạch gia Nhật Bản, một nhà tư vấn quản trị tại McKinsey, đã đề xuất kiến nghị nghiên cứu và phân tích 3C trong cuốn sách “ Tư duy của kế hoạch gia ” ( The Mind Of The Strategist ) xuất bản năm 1982 và được biết đến thoáng đãng trên toàn quốc tế .Trong cùng cuốn sách, ông lý giải cách hình thành kế hoạch và ảnh hưởng tác động của chúng bằng cách nghiên cứu và phân tích từ ba quan điểm khác nhau của người mua, công ty và đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu, đồng thời diễn đạt mối quan hệ giữa ba quan điểm này là “ kế hoạch tam giác ” .( Trích Wikipedia )Ngày nay, ngoài nghiên cứu và phân tích 3C, có nhiều biến thể khác nhau như nghiên cứu và phân tích 4C và nghiên cứu và phân tích 5C. Nếu bạn chăm sóc đến nghiên cứu và phân tích 4C và 4P trong Marketing mix hãy đọc bài viết sau :

Xác định Mục đích marketing của mô hình 3C bằng phân tích 3C

Mục đích marketing của nghiên cứu và phân tích 3C là dẫn đến việc phát hiện ra KSF ( Key Success Factor – Yếu tố thành công xuất sắc chính ) từ việc nghiên cứu và phân tích từng thị trường / người mua, công ty và đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu .Bắt nguồn từ KSF sẽ cung ứng cho bạn sáng tạo độc đáo về nơi bạn nên đến để doanh nghiệp của bạn thành công xuất sắc. Bằng cách so sánh công ty của bạn với những yếu tố bên ngoài, bạn hoàn toàn có thể rút ra điểm mạnh và điểm yếu của công ty, để bạn hoàn toàn có thể tập trung chuyên sâu vào những hoạt động giải trí marketing hiệu suất cao nhất .

Hãy hiểu rằng tiềm năng không chỉ là nghiên cứu và phân tích, mà là để có được những hiểu biết thâm thúy cho kế hoạch marketing của bạn .

Đọc thêm những bài viết về những xác lập tiềm năng sau để thiết lập tiềm năng một cách chuẩn xác nhất :

Phương pháp phân tích 3C và mô hình 3C trong marketing

1. Phân tích 3C và mô hình 3C phân tích khách hàng (Customer)

Do những hoạt động giải trí marketing trong những năm gần đây cần được triển khai dưới góc nhìn của người mua, nên tiềm năng tiên phong cần nghiên cứu và phân tích trong quy mô 3C là người mua .Vì tất cả chúng ta không hề nhìn nhận công ty của mình nếu không biết thị trường và người mua, thứ nhất tất cả chúng ta nghiên cứu và phân tích động cơ và năng lực mua của người mua như quy mô thị trường, tiềm năng tăng trưởng và nhu yếu của người mua .Trong nghiên cứu và phân tích 3C thực tiễn, tất cả chúng ta triển khai 2 nghiên cứu và phân tích quy mô marketing sau :

1. Phân tích PEST 
2. Phân tích 5F 5 lực lượng cạnh tranh

Cùng Chiasenow tìm hiểu và khám phá đơn cử 2 nghiên cứu và phân tích Marketing này nhé !

Phân tích vĩ mô mô hình 3C trên quan điểm khách hàng qua mô hình phân tích PEST

Phân tích vĩ mô là một nghiên cứu và phân tích lớn, và nghiên cứu và phân tích PEST thường được sử dụng như một khuôn mẫu .PEST là từ viết tắt của bốn thiên nhiên và môi trường bên ngoài, mỗi thiên nhiên và môi trường đề cập đến những yếu tố sau .

• Politics: Xu hướng chính trị, bãi bỏ quy định, thuế khóa, sửa đổi luật, biểu tình
• Economy: Xu hướng tiêu dùng và kinh tế, biến động tỷ giá và lãi suất, tốc độ tăng trưởng kinh tế
• Society: Giảm tỷ lệ sinh, dân số già, đa dạng hóa, Xu hướng, thay đổi trong tiêu dùng định hướng
• Technology: Đổi mới công nghệ, bằng sáng chế, cơ sở hạ tầng, CNTT, kỷ nguyên thông tin

Tìm hiểu thêm về Phân tích PEST qua bài viết sau đây :Những yếu tố bên ngoài này là thời cơ cho công ty và là mối rình rập đe dọa cho công ty khác. Tuy nhiên, do yếu tố xã hội nên không hề biến hóa theo ý chủ quan .Điều quan trọng là phải hiểu những yếu tố vĩ mô được nghiên cứu và phân tích sẽ tác động ảnh hưởng như thế nào đến công ty của bạn và kiểm soát và điều chỉnh kế hoạch của bạn cho tương thích với những xu thế dự kiến ​ ​ trong tương lai và nhu yếu của thời đại .

Phân tích vi mô mô hình 3C trên đặc điểm của ngành thông qua phân tích 5F 5 lực lượng tác động (five forces)

Phân tích vi mô, còn được gọi là nghiên cứu và phân tích nhỏ, nghiên cứu và phân tích ảnh hưởng tác động của một ngành đơn cử so với doanh nghiệp của bạn .Phương pháp nghiên cứu và phân tích 5F 5 lực lượng tác động ảnh hưởng ( five forces ) nghiên cứu và phân tích năm yếu tố rình rập đe dọa sau đây thường được sử dụng .

• Mối đe dọa của những người mới
• Mối đe dọa thay thế
• Năng lực thương lượng của người mua
• Quyền lực thương lượng của người bán
• Các đối thủ cạnh tranh trong ngành

Phân tích sự cân đối và mối quan hệ lực lượng giữa những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu hoàn toàn có thể giúp bạn xác lập những mối rình rập đe dọa xung quanh công ty của bạn và tăng trưởng những kế hoạch để tăng doanh thu .Đọc thêm bài viết về nghiên cứu và phân tích 5F 5 lực lượng cạnh tranh đối đầu sau đây của Chiasenow

2. Phân tích 3C và mô hình 3C phân tích đối thủ cạnh tranh (Competitor)

Phân tích 3C trong nghiên cứu và phân tích đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu là nghiên cứu và phân tích tình hình cạnh tranh đối đầu như doanh thu, số lượng nhân viên cấp dưới, thị trường, điểm mạnh và điểm yếu của những mẫu sản phẩm và dịch vụ cạnh tranh đối đầu .

Việc phân tích 3c và mô hình hoạt động kinh doanh của đối thủ cạnh tranh dựa trên hai trục “kết quả” và “yếu tố”

1. “Kết quả” là kết quả kinh doanh rõ ràng như doanh số bán hàng và tỷ suất lợi nhuận, thị phần và số lượng khách hàng của đối thủ cạnh tranh. Đồng thời, hãy chú ý đến doanh số bán hàng trên mỗi nhân viên và đơn giá trên mỗi khách hàng, cho thấy cách sử dụng tài sản của các đối thủ cạnh tranh.
2. “Yếu tố” phân tích nền tảng và hiệu quả của kết quả. Từ nhiều khía cạnh khác nhau như lộ trình bán hàng, hệ thống bán hàng, quy trình sản xuất, phát triển sản phẩm mới, hỗ trợ khách hàng,… chúng ta sẽ làm rõ cơ chế của đối thủ cạnh tranh và tìm kiếm những điểm để tăng doanh số cao.

Nếu hiệu quả của một doanh nghiệp cạnh tranh đối đầu mà bạn muốn tập trung chuyên sâu vào nghiên cứu và phân tích của mình thành công xuất sắc, bạn hoàn toàn có thể liên tục khám phá phần tốt nhất về cách bạn đang tăng doanh thu bán hàng từ “ tác dụng ” và “ yếu tố ” được bật mý của đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu. Đây được gọi là điểm chuẩn, hãy phối hợp nó vào quy mô 3C trong marketing của bạn .Đọc bài viết sau để hiểu rõ quá trình Marketing và cách đưa loại sản phẩm đến tay người mua :Ví dụ :

• Ai cũng biết rằng vào những năm 1980, Xerox của Hoa Kỳ đã đo điểm chuẩn cho hoạt động kho bãi của L.L.Bean và hoạt động thu tiền hóa đơn của American Express để cải thiện hiệu quả hoạt động và giảm chi phí.
• Xerox, vốn mất khả năng cạnh tranh trên thị trường máy photocopy do hết hạn bằng sáng chế và rơi vào tình trạng kinh doanh sa sút nghiêm trọng, không chỉ đạt được kết quả lớn về điểm chuẩn, mà còn góp phần làm tràn lan điểm chuẩn do công bố kết quả …

3. Phân tích 3C và mô hình 3C trong phân tích công ty (Company)

Trong nghiên cứu và phân tích của riêng mình, Chiasenow sẽ thiết kế xây dựng kế hoạch quản trị dựa trên quan điểm riêng bằng cách nghiên cứu và phân tích 3C và quy mô 3C trong marketing .Hiểu những đổi khác trên thị trường, người mua và cách đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu phản ứng với những biến hóa đó bằng cách so sánh chúng với nhau. Tập trung vào những điểm khác nhau như nguồn lực quản trị, doanh thu, thị trường, doanh thu, kênh bán hàng, năng lượng kỹ thuật và sức mạnh tổ chức triển khai, đồng thời xác lập điểm mạnh và điểm yếu của công ty bạn và yếu tố thành công xuất sắc ( Key success factor KSF ) .

Phân tích 3C và mô hình 3c trong phân tích công ty thường được cụ thể hóa bởi phân tích SWOT.

Phân tích SWOT phân tích môi trường bên trong và bên ngoài công ty từ bốn khía cạnh:

• Strength – Điểm mạnh
• Weakness – Điểm yếu
• Opportunity – Cơ hội
• Threat – Đe doạ

Phân tích SWOT chéo rất hữu dụng để tò mò yếu tố thành công xuất sắc ( Key success factor KSF ). Chúng ta sẽ lấy điểm mạnh và điểm yếu trên trục tung và những thời cơ và mối rình rập đe dọa trên trục hoành, và phối hợp chúng vào những kế hoạch dựa trên tác dụng nghiên cứu và phân tích SWOT .

• Điểm mạnh x Cơ hội: Cách tối đa hóa cơ hội bằng cách sử dụng điểm mạnh
• Điểm mạnh x Đe dọa: Cách sử dụng điểm mạnh để đối phó với các mối đe dọa bên ngoài
• Điểm yếu x Cơ hội: Cách khắc phục điểm yếu và tận dụng cơ hội
• Điểm yếu x Đe dọa: Khắc phục điểm yếu

Phân tích quy mô 3C nêu rõ cách đối phó với những mối rình rập đe dọa bên ngoài. Đối với cả nghiên cứu và phân tích SWOT và nghiên cứu và phân tích SWOT chéo, hãy bảo vệ rằng không có trùng lặp hoặc thiếu sót trong những mục sẽ xuất .Phân tích SWOT là một quy mô nghiên cứu và phân tích tốt nhất để tìm điểm mạnh và điểm yếu của công ty, hãy đọc thêm bài viết sau :

Ví dụ về áp dụng phân tích 3C thành công

1. Phân tích mô hình 3C trong Marketing của Starbucks

Với hơn 10000 shop tại Mỹ và hơn 6000 shop trên toàn quốc tế, vị thế số 1 của Starbucks trong nghành cafe vẫn chưa có tín hiệu lung lay .Từ việc nghiên cứu và phân tích 3C và vận dụng quy mô 3C trong Marketing, thành công xuất sắc của Starbucks đến từ những yếu tố sau :

Customer: Phân tích khách hàng

Không chỉ là cafe, Starbucks còn là thưởng thức. Từ khoảng trống cho tới cách bài trí hay phong thái ship hàng của nhân viên cấp dưới, kế hoạch Marketing của Starbucks đều xoay quanh một nhu yếu chưa được xử lý của người tiêu dùng .Họ mong ước có một khoảng trống tự do, tự do để thoát khỏi áp lực đè nén văn phòng, nhưng những quán cafe hiện tại lại không tiện nghi để ngồi lại thao tác trong một khoảng chừng thời hạn dài .

Vì thế, không có gì lạ Starbucks nhanh chóng trở thành “ngôi nhà thứ hai” của một bộ phận dân văn phòng đông đảo.

Competitor: Phân tích đối thủ cạnh tranh

Với mẫu sản phẩm chính là cafe chất lượng cao, mức giá không phải là thấp, rõ ràng rằng chất lượng loại sản phẩm hay giá thành là chưa đủ để tạo nên lợi thế cạnh tranh đối đầu giúp Starbucks tiến xa .

Do vậy, Starbucks tập trung tạo nên sự khác biệt đến từ trải nghiệm, cũng như xây dựng một thương hiệu nhất quán mang lại dấu ấn sâu đậm trong lòng người tiêu dùng.

Company: Phân tích công ty

Sức mạnh tổng hợp từ nhiều ưu điểm đã giúp củng cố vị thế vững chãi của Starbucks .

Bên cạnh thế mạnh nổi trội, Starbucks còn sở hữu những ưu điểm khác về chất lượng sản phẩm, chính sách nhân sự & kinh nghiệm hoạt động đa quốc gia.

Như vậy, trải qua nghiên cứu và phân tích quy mô 3C, hoàn toàn có thể thấy được kế hoạch marketing tổng quát của Starbucks được thực thi như sau :

• “Đánh” vào đối tượng dân văn phòng, mong muốn có một không gian thoải mái để làm việc, gặp gỡ bạn bè, đồng nghiệp, tận hưởng cà phê chất lượng cao.
• Xây dựng chất lượng dịch vụ (bao gồm trải nghiệm) và thương hiệu vững mạnh làm lợi thế cạnh tranh, bên cạnh đó vẫn tiếp tục nuôi dưỡng các ưu điểm sẵn có khác.

Xác định được phương hướng marketing, đặc biệt quan trọng là lợi thế cạnh tranh đối đầu đến từ việc thỏa mãn nhu cầu một nhu yếu đơn cử của người mua, doanh nghiệp mới có một nền tảng vững chãi, bảo vệ những hoạt động giải trí marketing về sau được thực thi một cách đồng nhất và hiệu suất cao .

Kết luận phân tích 3C và mô hình 3C trong Marketing

Trong bài viết này chiasenow đã trình làng nghiên cứu và phân tích 3C là gì, mục tiêu marketing của nghiên cứu và phân tích 3C và chiêu thức nghiên cứu và phân tích trong thực tiễn .

Phân tích 3C hoàn toàn có thể nghiên cứu và phân tích tình hình hiện tại của công ty và bên ngoài xung quanh công ty, và sẽ góp phần rất nhiều vào những kế hoạch trong tương lai .

Bạn hoàn toàn có thể cảm thấy khó khăn vất vả khi thực sự động tay động chân, nhưng hãy cố gắng nỗ lực, thử – sai – sửa để tăng doanh thu trải qua những hoạt động giải trí công ty tương thích với thời đại .

Phân tích 3C là gì?

Phân tích 3C là một chiêu thức nghiên cứu và phân tích quy mô 3C ( ba chữ “ C ” ) : được sử dụng khi quyết định hành động kế hoạch kinh doanh thương mại và kế hoạch marketing của doanh nghiệp .

Phân tích 3C bao gồm những yếu tố nào?

Phân tích 3C bao gồm 3 yếu tố:
Customer: Khách hàng
Company: Công ty
Competitor: Đối thủ cạnh tranh

Phân tích 3C thường đi kèm những phân tích nào?

Phân tích 3C thường đi kèm nghiên cứu và phân tích 4C và 4P, nghiên cứu và phân tích PEST, nghiên cứu và phân tích 5F, Phân tích SWOT và nhiều nghiên cứu và phân tích Marketing khác

Mục đích của phân tích 3C là gì?

Mục đích marketing của nghiên cứu và phân tích 3C là dẫn đến việc phát hiện ra KSF ( Key Success Factor – Yếu tố thành công xuất sắc chính ) từ việc nghiên cứu và phân tích từng người mua, công ty và đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu .

Cảm ơn bạn đã xem bài viết tại Chiasenow. Đừng quên để lại bình luận của bạn cho Chiasenow biết ý kiến của bạn nhé! Bạn có thể tìm đọc các bài viết cùng chủ đề tại đây:

Xem thêm :