Lỗi vì sao nộp tờ khai không được
|
Không chọn được tệp tờ khai khi kê khai thuế qua mạng là một trong những lỗi phổ biến mà các cá nhân, tổ chức thường gặp phải. Mặc dù không quá nghiêm trọng nhưng khiến nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn vì không biết cách xử lý. Chính vì vậy trong nội dung bài viết này chúng tôi sẽ đưa ra những hướng dẫn xử lý lỗi không chọn được tệp tờ khai khi khai thuế qua mạng. Show
Không chọn được tệp tờ khai khi kê khai thuế qua mạng là một trong những lỗi phổ biến mà các cá nhân, tổ chức thường gặp phải. Mặc dù không quá nghiêm trọng nhưng khiến nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn vì không biết cách xử lý. Chính vì vậy trong nội dung bài viết này chúng tôi sẽ đưa ra những hướng dẫn xử lý lỗi không chọn được tệp tờ khai khi khai thuế qua mạng. Nguyên nhân lỗi không chọn được tệp tờ khaiThường có 2 nguyên nhân chính gây ra lỗi trên nhưng phổ biến nhất là do máy tính các bạn chưa cài đặt phần mềm java hoặc phiên bản Java đang cài không phù hợp. Hệ thống cổng thông tin nộp tờ khai của TCT có quy định sử dụng đúng phần mềm Java Plug-in. Tất cả những phiên bản Java cao hơn hoặc thấp hơn đều không thể hoạt động ổn định khi kê khai thuế. >>>Tham khảo: Mẫu phiếu thu Hướng dẫn cách khắc phúc lỗi không chọn được tệp tờ khaiĐể sửa lỗi Java khi nộp thuế không chọn được tệp tờ khai, bạn cần phải gỡ bỏ toàn bộ phần mềm Java đã cài đặt trước đó và tiến hành cài đặt lại phiên bản Java mới. Đối với Windown 7:Các bạn ra ngoài màn hình Desktop => Tìm mục Control Panel Tại đây các bạn chọn thư mục Program => Tìm thư mục Programs and Features=> Tìm các phiên bản Java đang có trong máy sau nó nhấn Uninstall. Đối với Windown 8:Nhấn tổ hợp phím Windows + I để mở Settings, chọn Control Panel. Khi bảng điều khiển Control Panel xuất hiện, nhấn Programs. Sau đó chọn Java 6,7,8 update… rồi nhấn Uninstall. Đối với Windown 10:Nhấn tổ hợp phím Windows + I để mở Settings và chọn Apps. Tại mục Apps & features các bạn tìm đến phần mềm Java đã cài đặt trên máy tính. Nhấn vào từng phiên bản Java đã được cài đặt và chọn Uninstall để gỡ bỏ toàn bộ các phiên bản Java đã cài trước đó. Sau khi đã gỡ bỏ toàn bộ các phiên bản Java trên máy tính, tiến hành cài đặt lại phần mềm Java theo phiên bản TCT quy định. >>>Tham khảo: Mẫu phiếu chi Hướng dẫn tải phần mềm JavaSau khi cài đặt Java, bạn khởi động lại máy tính, mở trình duyệt IE và truy cập vào trang kê khai thuế tbtvn.gdt.gov.vn. Sau đó tiến hành chọn tệp tờ khai bình thường. Lưu ý: Khi vào kê khai, hệ thống Tổng cục Thuế sẽ hỏi có chạy Java không, hãy nhấn Run và bắt đầu kê khai như bình thường. Tích vào “I accept…” và nhấn Run Tích vào “I accept…” và nhấn Run[/caption] Lúc này sẽ xuất hiện ô Chọn tệp tờ khai. Như vậy là đã khắc phục thành công. Như vậy, TBT VN đã hướng dẫn các bạn xử lý lỗi không chọn được tệp tờ khai khi khai thuế qua mạng. Nếu có bất kỳ vướng mắc nào hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí. >>Tham khảo : Văn phòng công chứng
Thời gian qua, Chữ ký số FPT có nhận được rất nhiều câu hỏi từ các anh/chị kế toán gởi về thắc mắc vì sao lại không chọn được tờ khai để nộp thuế, hoặc khi ô chọn tệp tờ khai không nổi lên hoặc có nổi lên nhưng click thì không vào được….Đại loại các câu hỏi như sau:
Những lỗi này có rất nhiều nguyên nhân, sau đây chúng tôi sẽ đưa ra một số nguyên nhân thường gặp và hướng dẫn giải quyết những lỗi trên nhé! 1. Do chưa cài phần mềm JavaNếu bạn chưa cài phần mềm Java thì hãy tải và cài đặt Java. Link download 2. Do bạn cài 2 phiên bản Java 6 và Java 7Có thể bạn không biết nên cài cả 2 phiên bản Java, hoặc trước đó bạn đã cài Java 6 nhưng trong quá trình sử dụng bạn vô tình update lên Java 7 nên trong máy tồn tại cả 2 phiên bản Java. Để sửa lỗi này bạn vui lòng gỡ bỏ cả 2 phiên bản Java 6 và Java 7 sau đó cài chỉ một phiên bản Java duy nhất (theo tôi nên cài Java 6 sẽ tốt hơn). 3. Do bạn chưa thêm trang gdt.gov.vn vào danh sách hiển thị tương thíchLỗi này chỉ xảy ra với phiên bản Internet Explorer 8 trở lên Vào trang web http://nhantokhai.gdt.gov.vn/ => Vào Tool => Compatibility View Settings Tiếp theo bạn click Add rồi Close như hình trên 4. Do khi hiện thông báo yêu cầu chạy Java bạn tắt thông báo đi hoặc click vào Cancel nên Java không chạyKhi hiện thông báo này bạn check chọn vào Alway trust content from this publisher rồi click Run 5. Do bạn không có quyền Administrator nên Java không chạy.Để sửa lỗi này bạn hãy đăng nhập vào máy bằng tài khoản Administrator. Nếu bạn dùng Windows 7, windows 8 thì click chuột phải vào biểu tượng Internet Explorer chọn Run as Administrator rồi cứ click Run, Yes, OK nếu có. 6. Do bạn dùng Windows 64 bit nên Java không chạy.Windows 64 bit được cài sẵn 2 phiên bản Internet Explorer 32bit và 64 bit. Các biểu tượng IE trên desktop, taskbar là Internet Explorer 64 bit. Nếu dùng IE 64 bit để đăng nhập vào trang thuế sẽ không kích hoạt được Java. Để khắc phục lỗi này bạn vào C://Program Files (x86)/Internet Explorer => Tìm file iexplore.exe =>Click chuột phải vào File này => Run as Administrator => Sau đó truy cập vào trang web nộp thuế và nộp bình thường. Một số lỗi thường gặp:1. Thông báo như hình dưới Bạn click vào Show all content là được. 2. Cảnh báo: Lỗi hệ thống: java.lang.NullPointerException: null Nguyên nhân chính gây ra lỗi này: Do người nộp thuế gõ sai MST, MST đã gõ sai chưa được đăng ký kinh doanh, hoặc MST của các hộ kinh doanh cá thể hoặc các đơn vị nằm trong vùng chưa được mở cổng đăng ký khai thuế qua mạng của tổng cục thuế hoặc MST này chưa từng đăng ký kê khai thuế qua mạng. NNT kiểm tra lại MST có đúng không, nếu đúng rồi thì thử đăng ký kê khai thuê qua mạng trong mục đăng ký. 3. Cảnh báo: Tờ khai chính thức đã được nộp đúng hạn, phải nộp tờ khai bổ sung Cảnh báo này xuất hiện khi NNT đã nộp tờ khai thuế qua mạng đúng thời hạn (trước ngày 20 nếu khai theo tháng, trước ngày 30 nếu khai theo quý) nhưng lại nộp tờ khai sau khi quá thời hạn thêm 1 lần nữa. Vì thế để điều chỉnh số liệu NNT vui lòng kê khai bổ sung 4. Hướng dẫn sửa lỗi không đăng nhập được vào hệ thống nhận tờ khai thuế của Tổng cục thuế Hướng dẫn người nộp thuế sửa lỗi đăng nhập vào trang nhận tờ khai của tổng cục thuế là bị thoát ra luôn không thể vào hệ thống website để nộp tờ khai thuế qua mạng được. 5. Lỗi “Cấu trúc hoặc tên tệp tờ khai không hợp lệ” Đầu tiên bạn kiểm tra xem tên tệp tờ khai của bạn có gõ tiếng Việt có dấu không, nếu có thì Rename lại thành không dấu nhé. => Nộp thử. Tiếp bạn hãy cài lại phần mềm in ảo CutePDF Writer rồi in lại tờ khai và nộp thử xem. Nếu cài lại CutePDF Writer vẫn bị lỗi bạn hãy Backup Data File của phần mềm HTKK sang ổ khác. Sau đó xóa sạch Data File của phần mềm HTKK đi và tạo mới lại dữ liệu rồi in tờ khai nộp lại. Lưu ý nếu là tờ khai GTGT đã kê khai nhiều hóa đơn để đỡ mất công gõ lại bạn nên kết xuất tờ khai cần nộp ra file Excel sau đó mới Backup và xóa dữ liệu. Tạo dữ liệu mới xong bạn dùng cách load bảng kê để tiết kiệm thời gian và công sức. 6. Lỗi “Chứng thư số chưa được đăng ký với cơ quan thuế” Do bạn mới gia hạn hoặc chuyển đổi chữ ký số sang nhà cung cấp khác: Mỗi chứng thư số có 1 dãy số Serial khác nhau, khi chứng thư số được gia hạn hoặc chuyển đổi sang nhà cung cấp mới bạn phải cập nhật chứng thư số mới trong thông tin tài khoản của bạn. Để cập nhật bạn vào trang web http://nhantokhai.gdt.gov.vn/ => Đăng nhập => Điền mã số thuế và mật khẩu rồi Enter => Vào TÀI KHOẢN => Thay đổi thông tin => Nhập lại số Serial => OK => Cắm USB Token => Chấp nhận. 7. Thông báo lỗi “There is a problem with this website’s security certificate” Bạn click vào “Continue to this website (not recommended)” như hình bên trên. 8. Hiện thông báo “The application’s digital signature cannot be verified. Do you want to run the application” Khi hiện thông báo này bạn check chọn vào “Alway trust content from this publisher” rồi click Run 9. Lỗi “sai số pin hoặc không tìm thấy thiết bị chứng thư số” Chúc các bạn thực hiện thành công. Nhờ hỗ trợ tư vấn miễn phí qua Tổng đài : 0915 412 332 – Hotline: 0932 780 176 hoặc truy cập link: https://chukysofpt.wordpress.com để cập nhật thông tin mới nhất về báo cáo thuế nhé! |
