Hỏi giá bao nhiêu tiếng Anh?
Nhân viên sale khi nhận được phản hồi từ khách hàng luôn trong tâm thế có thể phải xử lý rất nhiều trường hợp cách không phản hồi, phản hồi giá cao, hài lòng hay muốn thương lượng về các điều khoản khác. Bài viết này được trình bày dựa trên tài liệu giảng dạy thực tế tại Hệ Thống Đào Tạo VinaTrain – Chuyên đề Hợp đồng Ngoại Thương ( Sale Contract).
Show
Giá cả là mãu chốt trong hợp đồng thương mại, vô vàn tình huống có thể xảy ra trong giao dịch của bạn để đi đến ký kết hợp đồng ngoại thương. Đàm phán về giá trong thương mại quốc tế1. Khách không phản hồi báo giá ( Khách không có nhu cầu mua hoặc giá của công ty bạn quá cao )Bạn sẽ rất khó chịu khi chăm khách rất lâu tới lúc gửi báo giá, khách nhận rồi mất tăm, không feed back về báo giá của mình. Trường hợp này cần xem lại các yếu tố sau
Với tình huống này, nhân viên sale cần làm là liên hệ với khách hàng, hãy làm liên tục để khách nhớ là có một nhà cung cấp rất thiện chí muốn bán sản phẩm cho mình. Các câu hỏi có thể tham khảo như sau:
2.Khách sẽ phản hồi giá cao (khách đã quan tâm sản phẩm của mình nhưng chưa chắc sẽ mua vì có nhiều đơn vị khác cung cấp giá tốt hơn)Với trường hợp này bạn cần biết rõ mức giá có thể cầm được khách hàng về, có thể giảm được bao nhiêu% để cầm được khách và hỏi khách mua được giá trong khoảng bao nhiêu. Nhưng yêu cầu khác ngoài về giá cần lưu ý gì không… Một số mẫu câu như sau:
3. Khách đồng ý với báo giá nhưng cần bổ sung thêm các điều khoản khác liên quan tới hàng hóa ( Khách này sẽ có khả năng mua hàng- xác xuất cao)Trường hợp này cần biết mọi thay đổi đều ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận của doanh nghiệp bạn/ Đừng vì tâm lý phải có khách hàng mà đồng ý mọi điều kiện của khách. Nên nhớ khách đã đồng ý sản phẩm của bạn có nghĩa giá bạn báo đang tốt hơn nhiều nhà cung cấp khác, nên việc thay đổi các điều khoản trong phạm vi có thể chấp nhận được. Ví dụ khách muốn hỗ trợ đóng gói, muốn gia tăng thời hạn bảo hành, gia hạn nợ,yêu cầu cung cấp chứng từ liên quan tới hàng hóa.. thì bạn cần cân đối áp dụng với các điều kiện khác kèm theo như sau có thể nâng giá lên, đưa thêm các điều kiện để được hưởng ưu đãi gồm (tăng số lượng đặt hàng, hoặc thay đổi phương thức thanh toán 50% deposit, hoặc thay đổi qui cách đóng gói tiết kiệm hơn, có phương án thay đổi nguyên liệu…)
4.Khách hàng phản hồi ngay hài lòng muốn đàm phán thêm về hợp đồng (Khách này có khả năng mua hàng- xác xuất cao)Trường hợp này bạn cần mở rộng các điều khoản đàm phán về thanh toán, giao hàng, bảo hành, số lượng hàng hóa cần mua, phương thức đóng gói hàng hóa và những thông tin cần cung cấp về chứng từ như C/0 và C/Q…
Nếu khách yêu cầu thay đổi một trong các yếu tố trên thì cần phải xem xét lại giá. Không nên đồng ý bằng mọi giá vì việc đàm phán này chỉ là chiêu trò khách hàng muốn có thêm lợi ích từ phi vụ này. Kỹ năng thương thảo về giá rất quan trọng trong hợp đồng ngoại thươngNgoài những tình huống nêu trên bạn cần để ý thêm các trường hợp khách hàng cần tham khảo về giá như: Khách hàng muốn bàn thêm về hình thưc thanh toán, kéo dài thời gian trả nợ. Bài viết tiếp theo Hệ Thống Đào Tạo Thực Tế VinaTrain sẽ trình bày về câu hỏi tiếng anh đàm phán xuất thanh toán quốc tế trong hợp đồng ngoại thương. Nội dung này có trong chương trình giảng dạy thực tế tại khóa học nghiệp vụ xuất nhập khẩu tại VinaTrain |